お支払い方法
クレジットカード決済
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEXのいずれかのロゴがついていれば、 発行しているカード会社に関係なく、ご利用可能です。手数料がかからず、発送させて頂けます。
代金引換（佐川急便Eコレクト）
手数料無料
ご注文後発送の手配させて頂きます。商品到着後、商品代金+送料を配達員にお支払い下さい。
到着後に支払いができますので安心してご購入頂けます。佐川急便のEコレクトで、クレジットやその他のお支払いもその場で可能です。
コンビニエンスストア
セブン-イレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートで払込することができます。
弊社注文確認メールの後、弊社提携の決済会社イプシロンよりお客様に払込票URLをメールにてご連絡致します。
届かない場合は、迷惑メールなどに入っていないかどうかご確認くださいませ。
払込番号ないしはバーコードをスマホなどでお控えの上、
各コンビニにて払い込みをお願いいたします。
ご入金確認後の配送とさせて頂きます。
銀行振り込み(三井住友銀行)
ご注文後、自動配信メールにて入金先のご案内をさせて頂きます。
土日祝を除く営業日にご入金の確認が出来次第、発送の手配をいたします。
ご注文時に到着指定をいただきましても、入金日時によっては希望日の
配送ができかねる場合がございます。ご了承くださいませ。
配送料金・配送について
1.商品の配送形態（冷凍・冷蔵・常温）ごとに送料がかかります。
各配送形態のご注文商品の合計が1万円以上お買い求めで送料無料。
（※単品で送料無料の商品は、合算の対象外です）
例1）東京都への配送で、冷蔵商品9,999円分と、冷凍商品9,999円分の計19,998円分をご注文の場合、一温度帯でのご注文金額が１万円未満となるため、送料は２口分（2,500円）頂戴いたします。
例2）東京都への配送で、冷蔵商品10,000円分と、冷凍商品9,999円分の計19,999円分をご注文の場合、冷蔵商品送料は無料。冷凍商品送料は有料となります。
送料は１口分（1,250円）頂戴いたします。
例3）東京都への配送で、栗マロンかぼちゃ（冷蔵商品）10,000円分と、ジェラート（冷凍商品）10,000円分の計20,000円分をご注文の場合、両温度帯で１万円以上となるため、送料は無料となります。
2.クッキー缶は常温温度帯商品となりますが、冷凍同梱可能です。
システム上、一度2口分での送料を頂戴いたしますが、ご決済完了後ご返金させていただきます。
クッキー缶と一緒に冷凍商品をご注文いただきました場合は、基本的に同梱にて、クッキー缶配送日に発送いたします。
冷凍商品を先に配送する場合は、ご記載いただければ先に冷凍商品の配送をいたします。その場合は、送料は２口分頂戴いたします。
| 地域 | 配送タイプ あたりの 料金（税込） |
|
|---|---|---|
| 北海道 | 1,500円 | |
| 北東北 | 青森、岩手、秋田 | 1,250円 |
| 南東北 | 宮城、山形、福島 | 1,250円 |
| 関東 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 | 1,250円 |
| 信越 | 新潟、長野 | 1,250円 |
| 北陸・東海 | 富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重 | 1,250円 |
| 関西 | 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 | 1,250円 |
| 中国 | 岡山、広島、鳥取、島根、山口 | 1,250円 |
| 九州、四国 | 1,250円 | |
| 沖縄（※） | - | |
※ 消費税込み。
※ 1梱包ごとに送料がかかります。
※ 1梱包に収まる場合は、複数の商品でも1梱包分の費用でご注文いただけます。
※ 沖縄、離島及び一部地域についてはお問い合わせください。
お届け日数
ご注文頂いた商品は神戸市より発送となります。お届けまでの目安は下記をご覧下さい。
| 地域 | 日数 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 2～3日 | |
| 東北 | 青森、岩手、秋田、宮城、山形、福島 | 2～3日 |
| 北陸 | 富山、石川、福井、新潟 | 1～2日 |
| 関東 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨 | 1～2日 |
| 中部 | 静岡、岐阜、愛知、三重、長野 | 1～2日 |
| 近畿 | 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 | 1～2日 |
| 中国 | 岡山、広島、鳥取、島根、山口 | 1～2日 |
| 四国 | 徳島、香川、愛媛、高知 | 1～2日 |
| 北九州 | 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分 | 1～2日 |
| 南九州 | 宮崎、鹿児島 | 2～3日 |
| 沖縄 | 2～3日 | |
一部地域・離島については到着日が異なる場合がございます。あくまで目安としてご覧下さい。
万一の交通事情等によりご希望のお届け日時に添えない場合もございますので予めご了承下さいませ。
商品のご購入について
1.お届けにかかる時間はご注文から2~3営業日を目安としております。
ただし、クッキー缶等につきましては、タイトルの日付での発送となります。
土日祝は休業日となりますので、金曜夜などのご注文の週末の到着指定などは
ご希望に添えない場合がございます。
2.テレビやSNSなどによる注文多数の場合は、作成・発送の都合により、上記日程より配送が遅れる場合がございます。
手作りで丁寧に作っておりますため、作成数に限りがございますことをご理解いただけますようお願いいたします。
3.大型連休前などは配送業者の都合による延着、また悪天候による交通事情の観点からの遅延もございます。発送後にお送りする発送完了メールにて、ご状況の確認をお願いいたします。
4.配送完了後の理由なき受取拒否は、お断りいたしております。
ご注文のキャンセルについて
配送前のキャンセル
既にご入金、クレジット等の決済完了後に関しましては、配送前の場合は商品代金をご返金させて頂きます。
代引き決済のキャンセル及びお客様のご都合による受け取り拒否、長期不在については、配送後の場合は往復の配送料をご請求させて頂く場合もございます。
※ 行き違いによりキャンセルを承った後でも、出荷完了のお知らせメールが送信されてしまう場合がございます。予めご了承ください。
商品の交換・返品について
食品に関しましては、商品の性質上、お客様都合での交換・返品はお受けできません。ご注文内容確認の上、決済へおすすみくださいませ。
ご注文の商品と違う商品・不良品等をお届けした場合
代替品のご送付、もしくはご返金させて頂きます。
商品到着後3日以内にメールかお電話にてご連絡ください。
冷蔵配送の栗マロンかぼちゃにつきましては、青果物のため、商品到着後の時間経過や保存状態を確認の上、返品をお受けできない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※代替品がない場合は、誠に恐れ入りますがご返金とさせて頂きます。
※不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合、汚損・破損等、弊社の不手際による返品につきましては、往復の送料・代引手数料・クール配送料・代金払い戻しの際の振込み手数料を弊社にて負担させて頂きます。
- 次の場合は返品ができません
- 商品発送から７日以上経過した場合
- 店頭でお買い上げ頂いた商品
ご返品に伴う返金について
クレジットカード・その他決済方法で購入の場合
カードの場合は、決済された内容をキャンセル処理させていただきます。
カード会社によるキャンセル処理ができない場合は、
振込もしくは現金書留でのご返金とさせていただきます。
代金引換でご購入の場合
ご返金は返品となる商品が弊社到着後、1週間以内にご返金の手配をいたします。